Über IDE Solutions

IDE Solutions ist ein Managed Service Provider (MSP) mit Sitz in Krombach, Bayern, spezialisiert auf Microsoft Cloud-Infrastruktur für kleine und mittelständische Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Wir richten uns an Firmen mit 5 bis 100 Mitarbeitenden, die eine professionelle IT brauchen, aber keine eigene IT-Abteilung unterhalten können oder wollen.

Wo wir arbeiten

Unser Büro befindet sich im Breitfeldweg 21, 63829 Krombach, im Landkreis Aschaffenburg in Unterfranken, Bayern. Unternehmen am Bayerischen Untermain — in Aschaffenburg, Alzenau, Hanau und im weiteren Rhein-Main-Gebiet — arbeiten mit uns als ihrem lokalen IT-Partner. Die Nähe zählt in den seltenen Fällen, in denen ein Problem wirklich Hände an der Hardware braucht: ein ausgefallener Switch, eine Servermigration, die Einrichtung eines neuen Büros.

Alles andere liefern wir remote — und das weltweit. Microsoft 365-Administration, Azure Cloud-Verwaltung, Sicherheitshärtung und Überwachung rund um die Uhr sind Cloud-Arbeit, für die noch nie jemand im Gebäude sein musste. Entfernung hat noch nie begrenzt, was wir für einen Kunden tun können, und wir sind darauf eingerichtet, Unternehmen in jedem Land und jeder Zeitzone zu betreuen. Wenn Sie außerhalb Bayerns sitzen, ändert das nichts an der Leistung, die Sie erhalten — sprechen Sie uns an, und wir klären die Details.

Unsere Zertifizierungen und Expertise

Unser Team bringt mehr als zehn Jahre praktische Erfahrung in IT-Infrastruktur, Microsoft Cloud-Diensten und Cybersicherheit mit — gesammelt bei der Betreuung von Unternehmen mit mehreren Standorten in Deutschland und im internationalen Umfeld. Diese Erfahrung mit Microsoft 365 und Azure bildet das Fundament unseres Dienstleistungsangebots.

Unsere Microsoft-Zertifizierungen umfassen:

IDE Solutions hält eine Microsoft Cloud Solution Provider (CSP)-Autorisierung, die es uns erlaubt, Microsoft 365- und Azure-Abonnements direkt im Namen der Kunden bereitzustellen, zu verwalten und abzurechnen — ohne Umweg über einen Drittanbieter. Das ist relevant für Lizenzkosten und Support: Wenn etwas nicht funktioniert, gibt es einen Ansprechpartner statt drei.

Alle technischen Inhalte auf dieser Website werden von unseren Ingenieuren verfasst und basieren auf Konfigurationen und Vorfällen aus realen Kundenprojekten — nicht auf generischen Dokumentationszusammenfassungen.

Was wir tun und für wen

IDE Solutions verwaltet IT-Infrastruktur für Unternehmen, die über Ad-hoc-Support hinausgewachsen sind, aber nicht groß genug sind, um ein internes IT-Team zu rechtfertigen. Typische Kunden haben zwischen 10 und 80 Mitarbeitende, nutzen Microsoft 365 und setzen Azure bereits ein oder planen den Umstieg. Sie hatten bislang eine reaktive IT-Betreuung — jemand, der kam, wenn etwas kaputt war — und wollen etwas anderes.

Unser Servicemodell basiert auf festen monatlichen Pauschalen. Kunden zahlen einen definierten Betrag pro Monat und wissen genau, was enthalten ist: Monitoring, Patch-Management, Microsoft 365-Administration, Durchsetzung von Sicherheitsrichtlinien und eine definierte Reaktionszeit-SLA für Vorfälle. Keine variablen Kosten pro Support-Ticket, keine Überraschungsrechnungen nach einem schwierigen Monat.

Wir arbeiten in drei Hauptbereichen:

Unser Ansatz zur Sicherheit

Die meisten kleinen Unternehmen haben Microsoft 365 so konfiguriert, wie es geliefert wurde — mit Standardeinstellungen, die auf einfache Bedienung statt auf Sicherheit ausgelegt sind. Legacy-Authentifizierungsprotokolle sind häufig noch aktiviert. Multi-Faktor-Authentifizierung wird nicht für alle Benutzer erzwungen. Externes Teilen in SharePoint ist uneingeschränkt möglich. Das sind keine exotischen Schwachstellen; das ist der typische Ausgangspunkt der meisten Tenants, die wir bewerten.

Unsere Sicherheitsarbeit beginnt mit einer strukturierten Bestandsaufnahme, erstellt eine Secure Score-Baseline und arbeitet dann systematisch die Lücken nach Risikopriorität ab. Wir verkaufen Sicherheit nicht als Angstübung. Kunden erhalten einen Vorher-Nachher-Bericht mit konkreten Zahlen, damit sie sehen können, was sich verändert hat und warum das relevant ist.

Jede Kundenumgebung wird nach dem Prinzip der geringsten Rechte verwaltet — jede Person und jedes Dienstkonto hat genau die Zugriffsrechte, die es braucht, und nicht mehr. Wir verwenden keine gemeinsam genutzten Administrator-Zugangsdaten. Für erhöhte Zugriffsrechte nutzen wir Privileged Identity Management (PIM), das eine Begründung erfordert und jede Aktion protokolliert. Das ist gängige Praxis in großen Organisationen und sollte auch für Unternehmen mit 15 Mitarbeitenden Standard sein.

Zusammenarbeit mit uns

Neue Mandate beginnen mit einem strukturierten Onboarding: Wir dokumentieren Ihre Umgebung, richten Monitoring und Alerting ein und identifizieren die kritischsten Lücken, die in den ersten 30 Tagen geschlossen werden müssen. Kunden erhalten einen namentlichen Ansprechpartner — keine Ticket-Warteschlange — und Zugang zu einer gemeinsamen IT-Dokumentationsplattform, auf der alles über Ihre Umgebung erfasst und gepflegt wird.

Wir verlangen keine Langzeitverträge. Monatlich kündbare Vereinbarungen sind für alle Service-Stufen verfügbar. Unsere Überzeugung: Kunden sollen bleiben, weil die Leistung stimmt, nicht weil der Vertrag den Wechsel erschwert.

IDE Solutions ist eingetragen als IDE Solutions UG (haftungsbeschränkt), Breitfeldweg 21, 63829 Krombach, Bayern, Deutschland. USt-IdNr.: DE362728708. Erreichbar unter info@ide-solutions.com und telefonisch unter +49-155-6077-4697 während der Geschäftszeiten (Montag bis Donnerstag 08:00–17:00, Freitag 08:00–12:00).