IT-Infrastruktur-Support & Netzwerkmanagement

Vom Serverraum und der Netzwerkinfrastruktur bis zu Arbeitsplätzen und Druckern - wir verwalten Ihre gesamte physische IT-Umgebung, damit Ihr Team produktiv, vernetzt und sicher bleibt. Unsere zertifizierten Netzwerkingenieure und Desktop-Support-Spezialisten bieten professionellen Vor-Ort- und Remote-IT-Support mit schnellen Reaktionszeiten - einschließlich Servermanagement, strukturierter Verkabelung, Active Directory, Patch-Management, Hardware-Beschaffung und Helpdesk-Services für wachsende Unternehmen.

Umfassender Hardware- & Netzwerk-Support

Serverraum- & Netzwerkmanagement

Ihr Netzwerk ist das Rückgrat Ihres Unternehmens - wenn es langsam oder unzuverlässig ist, leidet alles. Wir entwerfen, implementieren und verwalten Ihre komplette Netzwerkinfrastruktur: Enterprise-Switches und Router, Wi-Fi 6 Access Points mit professionellem Kanalmanagement, strukturierte Cat6/Cat6a-Verkabelung, VLAN-Segmentierung für Sicherheit, Firewall-Konfiguration mit Intrusion Prevention sowie Serverrack-Organisation mit ordnungsgemäßer Kühlung und USV-Stromabsicherung. Wir überwachen proaktiv alle Netzwerkgeräte rund um die Uhr mit automatisierten Warnungen bei Performance-Verschlechterung, Hardware-Ausfällen und Umgebungsbedingungen wie Temperatur und Feuchtigkeit.

Workstation Lifecycle Management

Wir übernehmen den kompletten Lebenszyklus Ihrer Mitarbeiter-Hardware - von der initialen Beschaffung und Herstellerauswahl über standardisierte Bereitstellung mit vorkonfigurierten Firmen-Images, laufende Wartung und Garantiemanagement bis hin zur sicheren Datenlöschung und zertifizierten Entsorgung am Lebensende. Jede neue Workstation wird in Microsoft Intune für Endpunkt-Management registriert, mit Firmen-Sicherheitsrichtlinien konfiguriert, mit benötigten Anwendungen vorinstalliert und dem Mitarbeiter einsatzbereit am ersten Tag übergeben. Zusätzlich implementieren wir Hardware-Refresh-Zyklen (typischerweise 3-4 Jahre), damit alternde Geräte proaktiv ersetzt werden - bevor sie Support-Tickets und Produktivitätsverluste verursachen.

Helpdesk & Desktop Support

Frustrierte Mitarbeiter sind unproduktive Mitarbeiter - und IT-Probleme sind die Hauptursache für Frustration am Arbeitsplatz. Unser reaktionsschneller IT-Helpdesk löst Druckerprobleme, Softwarefehler, Outlook-Probleme, Verbindungsstörungen, VPN-Ausfälle und Anwendungsabstürze über schnellen Remote-Support oder Vor-Ort-Einsätze am selben Tag. Wir übernehmen das Onboarding neuer Mitarbeiter (Kontoerstellung, Geräteeinrichtung, Anwendungsbereitstellung) und Offboarding (Zugriffsentzug, Datensicherung, Geräterückgabe) mit dokumentierten Checklisten, die sicherstellen, dass nichts vergessen wird. Durchschnittliche Ticket-Lösungszeit: unter 2 Stunden.

Leistungsoptimierung & Upgrades

Lassen Sie nicht zu, dass langsame Computer, veraltete Server oder überlastete Netzwerke die Produktivität Ihres Teams ruinieren. Wir führen systematische Performance-Assessments Ihrer Hardware-Flotte durch - analysieren CPU-Auslastung, Arbeitsspeicherbelastung, Festplatten-I/O-Geschwindigkeit und Netzwerkdurchsatz - um genau zu identifizieren, wo Engpässe bestehen. Dann implementieren wir gezielte Upgrades: SSD-Austausch für alte Festplatten, RAM-Erweiterungen für speicherbegrenzte Workstations, Firmware-Updates für Switches und Access Points sowie Treiberoptimierung für Peripheriegeräte. Das Ergebnis ist schnellere, zuverlässigere Hardware, die die Nutzungsdauer Ihrer Investition um Jahre verlängert.

Infrastruktur-Services, die wir verwalten

Praktischer Support für jedes Element Ihrer physischen IT-Umgebung.

So nutzen kleine Unternehmen unseren IT-Support

Praktische Infrastrukturlösungen, die den Geschäftsbetrieb reibungslos am Laufen halten.

Neues Büro einrichten

Ein 25-Personen-Unternehmen zog in neue Büroräume und brauchte die gesamte IT-Infrastruktur vor dem Einzugstag komplett eingerichtet. Wir übernahmen das gesamte Projekt: Standortbegehung und Grundrissanalyse, strukturierte Cat6a-Verkabelung im gesamten Gebäude, Serverrack-Installation mit USV und Kühlung, Enterprise Wi-Fi 6 Access Points mit nahtlosem Roaming, alle 25 Arbeitsplätze mit Firmen-Image und Intune-Registrierung konfiguriert, Netzwerkdrucker mit Secure Pull-Printing und ein VoIP-Telefonsystem integriert mit Microsoft Teams. Alles war getestet und betriebsbereit, bevor der erste Mitarbeiter am Montagmorgen eintraf.

Result: Komplette Büro-IT in 5 Werktagen fertig, null Unterbrechung

Remote-Arbeit ermöglichen

Eine Anwaltskanzlei mit 15 Anwälten musste aufgrund neuer Arbeitsrichtlinien innerhalb von Tagen auf sicheres Remote-Arbeiten umstellen. Wir implementierten Always-On-VPN-Verbindungen für sicheren Zugriff auf On-Premise-Dateiserver, registrierten alle Kanzlei-Laptops in Microsoft Intune mit Compliance-Richtlinien für Festplattenverschlüsselung und Bildschirmsperre, konfigurierten sicheres Drucken aus dem Homeoffice über Azure Universal Print und richteten Microsoft Teams mit Anrufwarteschlangen als Ersatz für die physische Telefonanlage ein. Anwälte arbeiten jetzt von zu Hause, aus dem Gericht oder von Mandantenstandorten mit demselben sicheren Zugriff wie im Büro.

Result: Volle sichere Remote-Fähigkeit in 3 Tagen bereitgestellt

Netzwerk-Performance-Fix

Eine Kreativagentur mit 30 Mitarbeitern litt seit Monaten unter ständigen WLAN-Ausfällen, langsamen Dateiübertragungen und eingefrorenen Videokonferenzen - was die Zusammenarbeit an großen Designdateien und Kundenpräsentationen massiv beeinträchtigte. Wir führten eine vollständige Wireless-Site-Survey durch, entdeckten schwere Kanalinterferenzen von 12 falsch platzierten Consumer-Access-Points und gestalteten das gesamte Netzwerk mit 4 professionell positionierten Enterprise-Wi-Fi-6-Access-Points, PoE-Switches, VLAN-Segmentierung und QoS-Regeln für priorisierte Videokonferenz-Bandbreite neu.

Result: WLAN-Probleme vollständig beseitigt, 10x schnellere interne Transfers

Serverraum-Aufräumung

Der Serverraum eines Distributionsunternehmens war ein Chaos aus unbeschrifteten Kabeln, auf dem Boden gestapelten Servern, fehlendem Kabelmanagement, unzureichender Kühlung (Temperaturen regelmäßig über 35°C) und einer USV, die seit Jahren nicht getestet wurde. Wir führten an einem Wochenende eine komplette Serverraum-Überholung durch: professionelle Rack-Montage aller Server, strukturierte Patchpanels mit farbcodierter und beschrifteter Verkabelung, dedizierte Kühleinheit mit Temperaturüberwachungs-Warnungen, getestete und zertifizierte USV mit Lasttest und umfassende Dokumentation einschließlich Rack-Diagrammen und Netzwerktopologie-Karten.

Result: Serverraum-Temperatur um 12°C gesenkt, vollständig dokumentierte Infrastruktur

Hardware-Lifecycle-Programm

Ein 40-Personen-Unternehmen hatte keinen systematischen Ansatz für Hardware-Management - Mitarbeiter nutzten Laptops von 2 bis 8 Jahren Alter, viele mit alten HDDs, veralteten Treibern und abgelaufenen Garantien. IT-Tickets für langsame Rechner und Abstürze verbrauchten wöchentlich Stunden. Wir auditierten die gesamte Flotte, ersetzten die schlechtesten Geräte sofort, rüsteten rettbare Maschinen mit SSDs und RAM auf, registrierten alles in Intune für zentrale Verwaltung und implementierten einen 3-Jahres-Refresh-Zyklus mit automatisierter Bereitstellung, sodass neue Mitarbeiter innerhalb von 2 Stunden nach ihrem Startdatum einen voll konfigurierten Laptop erhalten.

Result: Null Ausfallzeit durch Hardware-Versagen, 75% weniger Support-Tickets

IT-Helpdesk für wachsendes Team

Ein schnell wachsendes Startup skalierte in nur 6 Monaten von 10 auf 45 Mitarbeiter und hatte keinen dedizierten IT-Support. CEO und Office-Managerin verbrachten täglich Stunden mit der Behebung von Laptop-Problemen, der Einrichtung von Konten für Neuzugänge und dem Lösen von Druckerproblemen. Wir stellten einen vollständig ausgelagerten IT-Helpdesk mit dedizierten Support-Ingenieuren bereit, die das komplette Mitarbeiter-Onboarding (Microsoft 365-Konto, Intune-Geräteregistrierung, Anwendungseinrichtung), die tägliche Fehlerbehebung per Remote-Session oder Vor-Ort-Besuch sowie das Offboarding (Zugriffsentzug, Geräterückgabe, Datensicherung) übernehmen.

Result: Durchschnittliche Ticket-Lösung unter 2 Stunden, CEO gewann 10+ Stunden/Woche zurück

Was unsere Infrastruktur-Kunden sagen

Unternehmen, die sich auf uns verlassen, um ihre physische IT fehlerfrei am Laufen zu halten.

Unser Büroumzug war komplett stressfrei. IDE Solutions übernahm die gesamte IT-Seite - Verkabelung, Serverrack, WLAN, Arbeitsplätze, Drucker, Telefonanlage, alles. Sie hatten am Wochenende alles eingerichtet und getestet, sodass unser Team am Montagmorgen einfach Platz nahm und losarbeitete. Kein einziges IT-Problem am ersten Tag. Ich habe schon Büroumzüge erlebt, und dieser war bei Weitem der reibungsloseste.

Florian B., CEO, Architekturbüro (25 Mitarbeiter)

Die WLAN-Ausfälle, die unser Studio monatelang plagten - gestörte Kundenpräsentationen, eingefrorene Videocalls und quälend langsame Dateiübertragungen - wurden an einem einzigen Nachmittag komplett behoben. Ihr Netzwerkingenieur führte eine Standortanalyse durch, identifizierte schwere Kanalinterferenzen und falsch platzierte Access Points und redesignte unser gesamtes drahtloses Netzwerk. Hätten wir sie Monate früher anrufen sollen, statt es zu ertragen.

Simone K., Studio-Managerin, Kreativagentur (30 Mitarbeiter)

IDE Solutions als unseren ausgelagerten IT-Helpdesk zu haben bedeutet, dass meine Mitarbeiter schnellen, professionellen Support bekommen, ohne dass ich eine Vollzeit-IT-Kraft einstellen muss. Mit 10 Mitarbeitern habe ich IT selbst gemacht. Mit 45 Mitarbeitern war das unmöglich. IDE Solutions übernimmt das Onboarding neuer Mitarbeiter, löst tägliche Probleme und verwaltet unsere gesamte Geräteflotte. Die Kosten sind ein Bruchteil einer Vollzeitstelle, und die Supportqualität ist deutlich besser.

Oliver T., Gründer, Tech-Startup (45 Mitarbeiter)

Sie verwandelten unseren chaotischen Serverraum - Kabel überall, überhitzende Geräte, unbeschriftete Patchpanels - in nur zwei Tagen am Wochenende in eine saubere, professionelle, vollständig dokumentierte Umgebung. Jedes Kabel ist beschriftet, jeder Port kartiert, Temperaturüberwachung warnt uns vor Überhitzung und die USV ist ordnungsgemäß getestet. Sogar der Prüfer unserer Versicherung kommentierte, wie beeindruckt er von der Verbesserung war.

Monika E., Operations-Managerin, Distributionsunternehmen (50 Mitarbeiter)

Warum Sie Infrastruktur-Experten brauchen

Das Management physischer IT-Hardware und Netzwerkinfrastruktur erfordert Hands-on-Expertise, die reine Remote-IT-Anbieter schlicht nicht liefern können. DIY-Ansätze führen unweigerlich zu chaotischen Serverräumen, Sicherheitslücken durch ungepatchte Geräte, langsamen Netzwerken durch schlechtes WLAN-Design und frustrierten Mitarbeitern, die tagelang auf die Lösung von Hardware-Problemen warten. Unsere zertifizierten Netzwerkingenieure und Desktop-Support-Spezialisten bringen professionelle Ordnung ins Chaos - und stellen sicher, dass Ihre physische IT-Schicht genauso robust, dokumentiert und sicher ist wie Ihre Cloud-Umgebung. Wir liefern das stabile, zuverlässige Fundament, das Ihr Unternehmen braucht, um zu wachsen, ohne von IT-Infrastruktur-Limitierungen ausgebremst zu werden.